Πώς στέλνεις το αίτημα
Γράψε στο [email protected], κατά προτίμηση από το email του λογαριασμού σου, και πες αν ζητάς διαγραφή λογαριασμού, στοιχείων κράτησης ή αιτήματος τηλεφώνου. Αν αφορά συγκεκριμένο χώρο, γράψε το όνομά του για να βρούμε τη σωστή εγγραφή.
Αν δεν έχεις πρόσβαση στο παλιό email, μπορείς και πάλι να επικοινωνήσεις μαζί μας. Θα συμφωνήσουμε τρόπο επιβεβαίωσης με τα ελάχιστα αναγκαία στοιχεία. Δεν χρειάζεται να στείλεις password, κωδικό MFA, στοιχεία κάρτας ή αντίγραφο ταυτότητας με το αρχικό αίτημα.
Τι σημαίνει για κάθε περίπτωση
- Η επίσκεψη στο site και η φόρμα τηλεφώνου δεν δημιουργούν λογαριασμό. Για ένα αίτημα κλήσης, δήλωσε το τηλέφωνο που είχες καταχωρίσει και ζήτησε διαγραφή ή να μην επικοινωνήσουμε.
- Αν έχεις λογαριασμό στο app.matchares.gr, το αίτημα εξετάζεται από την ομάδα υποστήριξης. Αυτή η σελίδα δεν εκτελεί αυτόματη διαγραφή και δεν ζητά τα διαπιστευτήριά σου.
- Αν είσαι πελάτης αθλητικού χώρου, η διαγραφή των δεδομένων που ο χώρος διαχειρίζεται προωθείται στον αρμόδιο υπεύθυνο. Η αφαίρεση προσωπικής πρόσβασης δεν σημαίνει από μόνη της διαγραφή του χώρου ή στοιχείων άλλων χρηστών.
Τι μπορεί να χρειαστεί να παραμείνει
Διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος να διατηρούνται. Ορισμένα στοιχεία μπορεί να παραμείνουν για νόμιμες υποχρεώσεις, λογιστική τεκμηρίωση, ασφάλεια ή άσκηση και υπεράσπιση αξιώσεων. Σε αυτή την περίπτωση εξηγούμε ποια κρατάμε, γιατί και για πόσο ή με ποιο κριτήριο.
Ένα αίτημα διαγραφής δεν ακυρώνει αυτόματα μελλοντική κράτηση ή σύμβαση συνδρομής και δεν διαγράφει νόμιμη οικονομική υποχρέωση. Αν χρειάζεσαι και ακύρωση, γράψ’ το στο ίδιο μήνυμα ώστε να διευθετηθούν χωριστά τα δύο αιτήματα, χωρίς να εμποδίζεται η άσκηση των δικαιωμάτων σου.
Απάντηση και συνέχεια
Θα σε ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, κανονικά μέσα σε έναν μήνα από τη λήψη. Αν χρειάζεται παράταση που επιτρέπει ο ΓΚΠΔ, θα εξηγήσουμε τον λόγο μέσα στον πρώτο μήνα. Η παράταση δεν ξεπερνά τους δύο επιπλέον μήνες.
Θα λάβεις ενημέρωση για το αποτέλεσμα ή αιτιολόγηση αν μέρος του αιτήματος δεν μπορεί να ικανοποιηθεί. Περισσότερα για τα δικαιώματά σου βρίσκονται στην Πολιτική Απορρήτου. Μπορείς να προσφύγεις στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.