Πολιτική Απορρήτου

Πεδίο και υπεύθυνος επεξεργασίας

Η GREEKSOLUTION Ε.Ε. είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία που γίνεται στο site παρουσίασης matchares.gr και για την επικοινωνία που ζητάς από εδώ. Για θέματα δεδομένων γράψε στο [email protected].

Αυτή η πολιτική καλύπτει την περιήγηση, τις μετρήσεις του site και τα αιτήματα επικοινωνίας. Δεν αποτελεί την ειδική σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ της πλατφόρμας και ενός αθλητικού χώρου.

Τι συλλέγουμε

• Στη φόρμα αποθηκεύονται το τηλέφωνο, το θέμα επικοινωνίας, η σελίδα προέλευσης, η γλώσσα, ο χρόνος υποβολής και αν το αίτημα σημειώθηκε ως εξυπηρετημένο.
• Αν μας στείλεις email, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση αποστολής, το περιεχόμενο και τα στοιχεία που επιλέγεις να μας δώσεις. Μην στέλνεις κωδικούς πρόσβασης ή περιττά ευαίσθητα δεδομένα.
• Για τη λειτουργία και την ασφάλεια, ο server και οι πάροχοι υποδομής επεξεργάζονται τεχνικά στοιχεία, όπως IP, χρόνο πρόσβασης, αιτούμενη διεύθυνση και πληροφορίες browser. Τα αρχεία αυτά διαφέρουν από τους συγκεντρωτικούς μετρητές επισκεψιμότητας.
• Αν επιτρέψεις τα στατιστικά, καταγράφονται συγκεντρωτικές προβολές σελίδων και νέες αιτήσεις ανά ημέρα, σελίδα και πηγή ή καμπάνια. Οι μετρητές δεν περιλαμβάνουν τηλέφωνο, IP ή αναγνωριστικό επισκέπτη. Οι ετικέτες προέλευσης αποθηκεύονται προσωρινά στο tab σου, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Απαντάμε σε αίτημα για τις υπηρεσίες μας και κάνουμε τις ενέργειες που μας ζητάς πριν από μια πιθανή σύμβαση, βάσει του άρθρου 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ. Για γενική υποστήριξη και διαχείριση επικοινωνίας στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να απαντάμε και να επιλύουμε ζητήματα, βάσει του άρθρου 6 παρ. 1στ.

Η ενημέρωση για την έναρξη της εφαρμογής παικτών βασίζεται στο συγκεκριμένο αίτημά σου και στη συγκατάθεσή σου, βάσει του άρθρου 6 παρ. 1α. Μπορείς να την ανακαλέσεις οποτεδήποτε. Το τηλέφωνό σου δεν προστίθεται από αυτή τη φόρμα σε γενική διαφημιστική λίστα.

Τα προαιρετικά στατιστικά ενεργοποιούνται με συγκατάθεση. Η ασφάλεια, η αντιμετώπιση κατάχρησης και η διάγνωση σφαλμάτων στηρίζονται στο έννομο συμφέρον για αξιόπιστη λειτουργία. Όταν απαιτείται συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση, η βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1γ.

Η φόρμα είναι προαιρετική. Χωρίς τηλέφωνο δεν μπορούμε να σε καλέσουμε, αλλά μπορείς να περιηγηθείς ή να μας στείλεις email. Η άρνηση στατιστικών δεν επηρεάζει τη φόρμα ή την εξυπηρέτηση.

Ποιοι έχουν πρόσβαση

Πρόσβαση έχουν τα πρόσωπα της ομάδας που χειρίζονται τα αιτήματα και την υποδομή, στον βαθμό που χρειάζεται για τη δουλειά τους. Για κάθε νέο αίτημα μπορεί να σταλεί εσωτερικό email ειδοποίησης που περιλαμβάνει το τηλέφωνο.

Χρησιμοποιούμε OVHcloud για φιλοξενία, Cloudflare για τη διανομή και την προστασία του site και τη δρομολόγηση email, Mailgun για την αποστολή email και παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την υποστήριξη. Οι πάροχοι επεξεργάζονται τα αναγκαία δεδομένα στο πλαίσιο των υπηρεσιών τους. Δεν πουλάμε τα στοιχεία των αιτημάτων.

Στοιχεία μπορεί να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων, με τους περιορισμούς του νόμου.

Πού γίνεται η επεξεργασία

Η βάση των αιτημάτων φιλοξενείται στην ΕΕ και χρησιμοποιείται το ευρωπαϊκό endpoint αποστολής της Mailgun. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε επεξεργασία από παρόχους δικτύου ή email περιορίζεται στην ΕΕ.

Για διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ εφαρμόζονται, όπου απαιτούνται, οι μηχανισμοί του ΓΚΠΔ, όπως αποφάσεις επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και οι σχετικές εγγυήσεις των παρόχων. Μπορείς να ζητήσεις πληροφορίες για την επεξεργασία που αφορά το δικό σου αίτημα και τις εφαρμοζόμενες εγγυήσεις στο [email protected].

Για πόσο διάστημα

Οι εγγραφές της φόρμας αφαιρούνται από την ενεργή βάση με καθημερινό έλεγχο όταν περάσουν 90 ημέρες από την υποβολή. Μπορείς να ζητήσεις νωρίτερα διαγραφή ή ακύρωση επικοινωνίας.

Το όριο αυτό αφορά τη βάση της φόρμας. Η σχετική αλληλογραφία διατηρείται όσο χρειάζεται για τον χειρισμό του αιτήματος, εκκρεμών διαφορών ή νόμιμων υποχρεώσεων. Τα τεχνικά αρχεία και τυχόν αντίγραφα ασφαλείας ακολουθούν τον κύκλο διατήρησης της αντίστοιχης υποδομής, με περιορισμένη πρόσβαση. Αν χρειάζεται να κρατηθούν συγκεκριμένα στοιχεία μετά από αίτημα διαγραφής, σου εξηγούμε τον λόγο και το διάστημα ή το κριτήριο διατήρησης.

Τα συγκεντρωτικά στατιστικά δεν έχουν αναγνωριστικά επισκεπτών και μπορούν να διατηρούνται για συγκρίσεις. Δεν περιορίζονται στις 30 ημέρες που εμφανίζει η αναφορά επισκεψιμότητας και δεν επιτρέπουν να αναζητήσουμε τις προβολές ενός συγκεκριμένου προσώπου.

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα, όπου εφαρμόζονται. Μπορείς επίσης να εναντιωθείς σε επεξεργασία που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσεις συγκατάθεση χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Στείλε το αίτημά σου στο [email protected]. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κανονικά εντός ενός μήνα από τη λήψη. Αν απαιτείται νόμιμη παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, ενημερώνεσαι μέσα στον πρώτο μήνα για τον λόγο και την παράταση, έως δύο επιπλέον μήνες. Αν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα, μπορεί να ζητηθούν μόνο τα αναγκαία στοιχεία επιβεβαίωσης.

Έχεις δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου κατοικίας ή εργασίας σου.

Λογαριασμοί και δεδομένα αθλητικού χώρου

Η απλή επίσκεψη ή η φόρμα τηλεφώνου δεν δημιουργεί λογαριασμό. Αν το αίτημά σου αφορά λογαριασμό στην εφαρμογή, ακολούθησε τη σελίδα «Διαγραφή λογαριασμού».

Για στοιχεία πελάτη ή κράτησης που διαχειρίζεται ένας αθλητικός χώρος, ο χώρος είναι κατά κανόνα ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η πλατφόρμα ενεργεί για λογαριασμό του. Μπορείς να απευθυνθείς στον χώρο ή σε εμάς για να κατευθύνουμε το αίτημα στον σωστό υπεύθυνο. Δεν λαμβάνονται από το site αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για εσένα.

Ενημέρωση της πολιτικής

Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει την τελευταία έκδοση. Αν αλλάξει ουσιωδώς η χρήση των δεδομένων, θα ενημερώσουμε την πολιτική και θα ζητήσουμε νέα συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Επικοινωνία

[email protected]